Rückerstattungsrichtlinie
Gültig ab: 20.02.2026
Vielen Dank, dass Sie sich für iptv german entschieden haben. Wir setzen alles daran, unseren Kunden IPTV-Dienste höchster Qualität zu bieten. Sollten Sie dennoch nicht mit unseren Leistungen zufrieden sein, lesen Sie bitte die folgende Rückerstattungsrichtlinie.
1. Bedingungen für eine Rückerstattung
- Der Dienst funktioniert nicht wie beschrieben und unser Support-Team kann das Problem nicht innerhalb einer angemessenen Frist lösen.
- Der Erstattungsantrag wurde innerhalb von 7 Tagen nach dem Kaufdatum eingereicht.
- Es liegt kein Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen (Terms of Service) vor.
2. Fälle ohne Rückerstattungsanspruch
In den folgenden Fällen wird KEINE Rückerstattung gewährt:
- Nutzung des Dienstes für mehr als 7 Tage.
- Probleme mit der Internetverbindung oder der Gerätekonfiguration des Nutzers.
- Unterbrechungen aufgrund von Serverwartungen.
- Meinungsänderung nach dem Kauf.
3. Rückerstattungsprozess
Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns bitte über:
4. Bearbeitungszeit
Genehmigte Rückerstattungen werden innerhalb von 5-7 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
5. Änderungen der Richtlinie
iptv german behält sich das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu ändern.